Hope IVF, S. de R.L. de C.V.
AVISO DE PRIVACIDAD
I. Identidad y Domicilio del Responsable.
Con fundamento en las disposiciones vigentes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), mediante el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), informamos a la persona, cliente y/o proveedor a quien corresponden los Datos Personales (el “Titular”) que de la información personal que nos proporcione ya sea de manera personal o bien directamente por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o través de cualquier otra tecnología o por cualquier otro medio en el curso de interacciones con nosotros (los “Datos Personales”), puede ser recopilada y almacenada por nosotros para las finalidades a las que se refiere el presente Aviso de Privacidad.
Para efectos de los Datos Personales que su caso haya proporcionado o pudiera proporcionar a través de medios impresos, digitales, visuales, sonoros o por cualquier red social o medio de tecnología y con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros servicios, Hope IVF, S. de R.L. de C.V. y Chavez Medical, S. de R.L. de C.V. (conjunta o separadamente “Hope IVF”), con domicilio en [Avenida Ottawa 1568, Piso 6, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44630], número de teléfono [01 (33) 3817 0404], el cual cuenta con un horario de atención de las [08:00 a las 18:00 hrs], y con página de internet [] (el “Sitio Web”); es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.
II. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Los Datos Personales que recabamos del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
a) Identificación del Titular;
b) Corroboración de información proporcionada por el Titular;
c) Contactar al Titular vía telefónica para gestionar citas médicas y atender dudas generales relacionadas con los servicios que Hope IVF ofrece;
d) Brindarle servicios médicos en las especialidades de ginecología y obstetricia;
e) Integración, elaboración, análisis, actualización y conservación del expediente clínico;
f) Integración y elaboración del expediente de clientes como proveedores para la ejecución de los fines de la sociedad;
g) Control, facturación y cobranza de los productos y servicios prestados;
h) Gestionar y emitir los recibos de pago o comprobantes fiscales que correspondan en favor del Titular;
i) Procurar la seguridad del personal y las instalaciones de Hope IVF a través del sistema de videovigilancia y, en caso de que se vulnere algún bien jurídico, poder identificar al responsable de dichas vulneraciones.;
j) Gestionar los informes médicos que se proporcionen al familiar o a la persona designada por el paciente para recibir dicha información;
k) Realización de estudios epidemiológicos, análisis, estadística, registro o cualquier otro fin que las autoridades competentes requieran;
l) Atención a distancia de pacientes a través de cualquier medio electrónico, óptico o de cualquier otra tecnología;
De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
a) Mantenimiento de registro para la prestación de servicios en el futuro;
b) Análisis estadístico de mercado y de impacto social;
c) Hacerle llegar información sobre productos y/o servicios que proporciona Hope IVF; y
d) Aplicar encuestas de satisfacción y calidad de los servicios prestados por Hop IVF.
Es importante mencionar que en la recolección de Datos Personales seguimos los principios que marca la Ley (artículo 6): licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
En caso de que el Titular no desee que Hope IVF dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas en la sección anterior, tendrán un plazo de 5 (cinco) días para manifestar su negativa por escrito al siguiente correo recepcion@hopeivf.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
III. Datos Personales que se Recaban.
Para las finalidades antes mencionadas, Hope IVF recabará y tratará los siguientes Datos Personales:
• Datos de identificación y contacto, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
o Nombre completo
o Dirección
o Edad
o Estado civil
o Régimen conyugal
o Sexo
o RFC
o CURP
o Teléfono fijo
o Celular
o Correo electrónico
o Nombre del cónyuge o concubina
o Edad del cónyuge o concubina
• Datos de los dependientes económicos:
o Nombre de los dependientes económicos
o Parentesco de los dependientes económicos
o Edad de los dependientes económicos
o Ocupación de los dependientes económicos
• Referencias familiares:
o Nombre de la referencia familiar
o Parentesco de la referencia familiar
o Domicilio de la referencia familiar
o Teléfono de la referencia familiar
• Documentos y datos adicionales:
o Datos de la identificación oficial vigente
o Datos del comprobante de domicilio
o Datos del comprobante de ingresos
o Firma autógrafa
• Demás documentos que sean necesarios para los fines mencionados en inciso II anterior.
IV. Tratamiento de los Datos Personales Sensibles.
A efecto de brindar atención médica, es necesario tratar Datos Personales que por sus características se consideran sensibles relacionados con las subcategorías de datos de salud, ideología y vida sexual.
El tratamiento de esta categoría de datos personales requiere de su consentimiento expreso.
V. Transferencia de Datos Personales del Titular.
Los Datos Personales a los que se refiere este Aviso de Privacidad podrán ser transferidos a:
a. Autoridades judiciales mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos y oficios de carácter judicial.
b. Autoridades administrativas, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación vigente.
c. Prestadores de servicios y asesores que auxilien a Hope IVF en la prestación de los Servicios. Los prestadores de servicios y asesores a los que se les transferirán dichos datos son laboratorios, clínicas Hope IVF, aseguradoras
Asimismo, Hope IVF no comunicará, compartirá ni de ninguna forma transferirá los Datos Personales recabados, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, a terceras personas salvo por los supuestos enumerados anteriormente. En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente.
No será necesario el consentimiento de los Titulares cuando las transferencias sean necesarias para prestarle un servicio o mantener actualizados los expedientes clínicos.
VI. Medios y/o Procedimiento para el Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“ARCO”).
El Titular tendrá el derecho de acceder a los Datos Personales que Hope IVF hubiera recabado de él, en días y horas laborales, previa solicitud por escrito que realice directamente a Hope IVF, dirigida a [Mariana Calderón Montaño], responsable del Departamento de Protección de Datos Personales de Hope IVF, al correo electrónico [recepcion@hopeivf.mx]. Para garantizar su correcta recepción, solicitamos se confirme el envío de la solicitud vía telefónica al número de teléfono [01 (33) 3817 0404], con un horario de atención de [08:00 a 18:00 hrs]. Asimismo, tendrá el derecho de rectificar los Datos Personales en caso de que éstos estén incompletos o sean inexactos, así como cancelarlos de los registros de Hope IVF en cualquier momento, excepto en casos establecidos en el artículo 26 (veintiséis) de la Ley. Finalmente, podrá oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.
Para poder llevar a cabo el ejercicio de alguno de los derechos mencionados, el Titular deberá presentar una solicitud por escrito a través de la solicitud que se envíe por correo electrónico misma que deberá contener:
a. Nombre completo del Titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b. Copia de identificación oficial para acreditar la identidad del Titular (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional) o en caso de representación, los documentos de identificación del representante legal con las facultades suficientes y necesarias para los efectos en cuestión,
c. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se quiere ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
d. Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.
e. Cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de los Datos Personales sujetos al ejercicio de alguno de los derechos antes mencionados.
En caso de que se trate de solicitudes relativas al ejercicio de los derechos mencionados, además de incluir la información descrita anteriormente, el interesado deberá describir los Datos Personales que se van a rectificar o cancelar e incluir la información y documentos que sustenten su petición.
Hope IVF deberá responder a la solicitud descrita en un plazo que no podrá exceder de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se reciba dicha solicitud. En el supuesto que la solicitud del Titular cumpla con todos los requisitos y, por lo tanto, resultare procedente, Hope IVF contará con un plazo que no excederá de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha de comunicación de la respuesta señalada con anterioridad para hacer efectiva la solicitud.
VII. El Uso de Cookies, Web Beacons o Cualquier Otra Tecnología Similar o Análoga.
Le informamos que, a través de nuestro Sitio Web, utilizamos cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Una cookie es información que un sitio web almacena en tu computadora mediante el uso de un navegador o explorador de internet. Las cookies permiten que los sitios web registren tus actividades de navegación. Los datos recolectados por las cookies se pueden combinar para crear un perfil de tus actividades en internet.
Las web beacons, en conjunto con los JavaScripts de métricas web que permiten almacenar información sobre los patrones de uso de nuestro Sitio Web. A través de estas herramientas podemos obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
Las cookies y el JavaScript son tecnologías de seguimiento y rastreo, las cuales pueden deshabilitarse de la siguiente manera:
a) En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
b) En una Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
c) En un celular Android: abrir la aplicación “Chrome”, tocar el menú de tres puntos en la esquina super derecha, seleccionar la opción “Configuración”, escoger “Privacidad y Seguridad”, elegir un periodo de tiempo, marcar “Cookies y Datos de Sitios”, escoger “Eliminar Datos”.
d) En un celular iPhone: abrir la aplicación “Safari”, entrar a “Preferencias”, en el panel “Privacidad”, escoger “Bloquear Cookies”.
Es importante mencionar que existen algunos navegadores que permiten instalar herramientas software complementarias (add-on software tools) para bloquear, eliminar o controlar las cookies. Generalmente, los programas de seguridad incluyen opciones para facilitar el control de las cookies.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Hope IVF se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de dar cabal cumplimiento a las nuevas disposiciones legales, a nuevas políticas internas o a requerimientos de cualquier autoridad competente. Estas modificaciones y/o actualizaciones se darán a conocer inmediatamente después de su entrada a través de nuestro Sitio Web o bien a través de una publicación de la versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección.
En un plazo de 5 (cinco) días naturales posterior a la fecha de inicio de la vigencia del presente Aviso de Privacidad o, en su caso, de cualquiera de sus actualizaciones subsecuentes, usted deberá manifestar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales por parte de Hope IVF a través de una solicitud enviada al correo electrónico: recepcion@hopeivf.mx Una vez transcurrido el plazo antes mencionado, se entenderá su aceptación tácita a los lineamientos y disposiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
IX. Procedimiento de Protección de Derechos.
Si el Titular considera que el derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido violado por algún integrante de Hope IVF o se incumple con alguno de los requisitos establecidos en la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (“INAI”) o en su caso la entidad institucional designada para este fin. Para mayores informes le sugerimos visitar su página de internet www.inai.org.mx.
Fecha de última actualización: 01 de febrero de 2025.